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修理/調査完了報告 : 9/9(木)PowerBookG4-15インチTitan500Mhzロジックボード交換HDD交換修理ご依頼のお客様へ
投稿者: master 投稿日時: 2010-9-9 12:26:37 (873 ヒット)

先日はお持込み有難うございます。

お持ちいただいたPowerBookG4-15インチTitan500Mhzは
電源が全く入らない状態で、ロジックボード交換修理を承りましたが
作業完了後、お客様のMacに内蔵されていたHDDから起動したところ
HDDも故障いたしておりました。

その旨お伝えし、HDD交換修理も承りましたが
「今まで使っていた状態と、何もかも同じ状態で治らなければ
 修理をお願いしなかった」と申されましたので、以下のように対応いたします。

お客様のHDDデータは全てクローンコピーして、破損データを修復し
20GBのHDDを80GBにしました。

ログインパスワードを忘れたと言うことですが、起動しない部分の
修理は承りましたし、内蔵HDD内のデータ構成も全て修理いたしましたが
お客様の個人情報のパスワード解除は承っておりません。

ご依頼いただいたとおり、修理は完了いたしましたので
ご予約頂きました本日9/9(木)13:00のお引取りご来店をお待ちいたしております。

パソコンを修理するに当たって、できる事と出来ないことのご説明が悪く
お客様に、一定以上の希望や喜びを修理前に与えてしまった後に
お客様を不安な気持ちにさせてしまったことは私の責任です。

結果的には全て同じ状態に治りましたが、お持ちいただいた
アドビ・フォトショップのライセンスが無いため、こちらではこれ以上なにもいたしません。
ご理解いただけると幸いです。

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